El Mate Rückgabe Hero mit Gauchos beim Händedruck

Du möchtest etwas zurückgeben?

Kein Problem. Du kannst deine Bestellung innerhalb der geltenden Rückgabefrist
an uns zurücksenden. Hier findest du alle wichtigen Informationen zum Ablauf.

01

Rückgabe anmelden

Kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer aus der Bestellbestätigung und teile uns mit, welchen Artikel du zurückgeben möchtest.

02

Bestellung zurücksenden

Verpacke die Artikel sicher und sende sie entsprechend unserer Rückgabehinweise an uns zurück.

03

Erstattung erhalten

Nach Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir dir den entsprechenden Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Das solltest du wissen

Rückgabefrist

Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung zurückgeben.

Zustand der Ware

Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst, außer es handelt sich um einen fehlerhaften Artikel.

Erstattung

Nach Erhalt und Prüfung deiner Rücksendung erfolgt die Erstattung innerhalb von 7–10 Werktagen.

Noch Fragen?

Wir helfen dir gerne weiter.

Kundenservice kontaktieren →